وقتی مخاطب می خواهد یک هتل را رزرو کند، خانه ای را برای خرید ببیند، از یک مجموعه فرهنگی بازدید کند یا درباره یک فضای تجاری تصمیم بگیرد همیشه امکان مراجعه حضوری برای او وجود ندارد. عکس های معمولی هم معمولا فقط بخشی از اطلاعات مورد نیاز را منتقل می کنند.

تور مجازی ۳۶۰ درجه این فاصله را کمتر می کند. کاربر می تواند بدون حضور فیزیکی در محل، فضای مورد نظر را از زوایای مختلف ببیند، میان نقاط مختلف حرکت کند و تا حدی مسیر بازدید خود را خودش انتخاب کند.

این فناوری به جای اینکه فقط یک تصویر از فضا ارائه دهد، تجربه ای نزدیک تر به بازدید واقعی ایجاد می کند؛ تجربه ای که می تواند در وب سایت، کمپین های دیجیتال، شبکه های اجتماعی یا فرایند معرفی و فروش یک مجموعه مورد استفاده قرار گیرد.

در این مقاله از دسته فناوری‌ های تعاملی و ایمرسیو و بازاریابی و برند سری مقالات ویوسنس با ما همراه باشید.

تور مجازی ۳۶۰ درجه چیست؟

تور مجازی ۳۶۰ درجه معمولا از مجموعه ای از تصاویر پانورامای ۳۶۰ درجه تشکیل می شود که به یکدیگر متصل شده اند. هر تصویر یک نقطه از محیط را نشان می دهد و کاربر می تواند با حرکت میان این نقاط، بخش های مختلف فضا را مشاهده کند. در چنین تجربه ای کاربر معمولا می تواند:

• زاویه دید خود را تغییر دهد.
• به نقاط مختلف محیط منتقل شود.
• جزئیات فضا را از زوایای مختلف بررسی کند.
• مسیر بازدید خود را تا حدی انتخاب کند.
• روی بعضی نقاط اطلاعات بیشتری دریافت کند.

در صورت وجود امکانات تعاملی، به صفحات، تصاویر یا ویدئوهای مرتبط دسترسی داشته باشد.

تور مجازی چه کاربردی در بازاریابی دارد؟

ارزش اصلی تور مجازی فقط در نمایش فناوری نیست. این ابزار زمانی اهمیت پیدا می کند که مخاطب پیش از مراجعه حضوری به اطلاعات بیشتری درباره یک فضا نیاز داشته باشد.

فرض کنید یک هتل فقط چند عکس از اتاق ها و لابی خود منتشر کرده است. مخاطب ممکن است هنوز درباره اندازه فضا، ارتباط بخش های مختلف، چیدمان یا شرایط واقعی محیط تصور دقیقی نداشته باشد.

تور مجازی می تواند بخشی از این ابهام را کاهش دهد.

کاربر می تواند محیط را خودش بررسی کند و پیش از تماس یا مراجعه حضوری، تصویر کامل تری از فضا به دست آورد. در بازاریابی این تجربه می تواند برای:

• معرفی بهتر فضا
• ایجاد اعتماد بیشتر
• کمک به ارزیابی اولیه
• جذب مخاطبان خارج از شهر یا کشور
• کاهش مراجعات غیرهدفمند
• افزایش زمان تعامل کاربر با محتوای سایت
• ارائه تجربه متفاوت در کمپین های دیجیتال

مورد استفاده قرار گیرد.

تور مجازی برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

تقریبا هر کسب و کاری که فضا بخش مهمی از تصمیم مشتری باشد، می تواند از تور مجازی استفاده کند. با این حال میزان ارزش آن برای هر کسب و کار یکسان نیست.

املاک

در حوزه املاک، مخاطب می تواند پیش از هماهنگی برای بازدید حضوری، بخش های مختلف ملک را بررسی کند. این موضوع برای افرادی که در شهر دیگری زندگی می کنند یا زمان محدودی دارند، اهمیت بیشتری دارد.

هتل و اقامتگاه

هتل ها می توانند اتاق ها، لابی، رستوران، سالن ها و سایر فضاها را به شکل واقعی تری نمایش دهند. مخاطب پیش از رزرو می تواند محیط را بررسی کند و انتخاب آگاهانه تری داشته باشد.

گردشگری

برای معرفی یک مقصد یا جاذبه، تور مجازی می تواند بخشی از تجربه مقصد را پیش از سفر در اختیار کاربر قرار دهد و او را با فضای مورد نظر آشنا کند.

موزه و مراکز فرهنگی

بازدید کنندگانی که امکان حضور در محل را ندارند می توانند از بخش هایی از مجموعه به صورت آنلاین بازدید کنند.

دانشگاه و مراکز آموزشی

تور مجازی می تواند برای معرفی ساختمان ها، کلاس ها، آزمایشگاه ها و فضاهای آموزشی به دانشجویان و متقاضیان استفاده شود.

کارخانه و مجموعه های صنعتی

در برخی مجموعه های صنعتی، امکان بازدید حضوری برای همه مخاطبان وجود ندارد. تور مجازی می تواند بخش هایی از محیط را برای مشتریان، شرکای تجاری یا مخاطبان عمومی قابل مشاهده کند.

فروشگاه و مرکز خرید

نمایش فضای فروشگاه یا بخش های مختلف یک مجموعه می تواند به مخاطب کمک کند پیش از مراجعه با محیط آشنا شود.

رستوران

تور مجازی می تواند فضای داخلی، سالن ها و بخش های مختلف رستوران را نمایش دهد و به مشتری در انتخاب محل برگزاری مراسم یا صرف غذا کمک کند.

بیمارستان و مراکز درمانی

در برخی پروژه ها می توان از تور مجازی برای معرفی بخش های مختلف ساختمان و آشنایی اولیه مراجعه کنندگان با محیط استفاده کرد.

پروژه های ساختمانی

برای پروژه هایی که هنوز امکان بازدید کامل حضوری از آنها وجود ندارد، تجربه مجازی می تواند راهی برای معرفی فضا و بخش های مختلف پروژه باشد.

چه امکاناتی می توان به تور مجازی اضافه کرد؟

یک تور مجازی لزوما فقط مجموعه ای از تصاویر ۳۶۰ درجه نیست. بسته به هدف پروژه می توان اطلاعات و عناصر مختلفی به آن اضافه کرد. برخی امکانات رایج عبارتند از:

• نقاط تعاملی برای نمایش اطلاعات
• متن و توضیحات
• تصویر
• ویدئو
• فایل صوتی
• نقشه
• لینک به صفحات دیگر
• مشخصات محصولات یا بخش های مختلف
• راهنمای مسیر
• فرم تماس
• دکمه درخواست اطلاعات یا رزرو

تفاوت تور مجازی با سایر تجربه های ۳۶۰ درجه

عبارت ۳۶۰ درجه برای چند نوع محتوای مختلف استفاده می شود و همین موضوع گاهی باعث سردرگمی کاربران می شود. در تور مجازی معمولا چند تصویر ۳۶۰ درجه به یکدیگر متصل هستند و کاربر می تواند میان نقاط مشخص حرکت کند.

در ویدئوی ۳۶۰ درجه یک روند تصویری از قبل ضبط شده و کاربر معمولا همان ویدئو را دنبال می کند اگرچه می تواند جهت نگاه خود را تغییر دهد. در محیط سه بعدی تعاملی فضا به شکل یک محیط دیجیتال ساخته شده و امکان تعامل گسترده تری وجود دارد. بنابراین انتخاب میان آنها به نوع تجربه مورد نیاز بستگی دارد.

نوع محتوا	امکان جابه جایی	میزان تعامل	نوع محتوا	تجهیزات مورد نیاز	کاربرد مناسب
عکس پانورامای ۳۶۰ درجه	ندارد یا بسیار محدود	کم	تصویر ۳۶۰ درجه	دوربین ۳۶۰ یا تجهیزات تصویربرداری	نمایش یک نمای کامل از فضا
تور مجازی ۳۶۰ درجه	بله، میان نقاط ثبت شده	متوسط	مجموعه تصاویر ۳۶۰ درجه	تجهیزات تصویربرداری و بستر نمایش	معرفی فضا و بازدید آنلاین
ویدئوی ۳۶۰ درجه	طبق مسیر ویدئو	متوسط	ویدئوی ۳۶۰ درجه	تجهیزات تصویربرداری و تولید ویدئو	روایت یک تجربه یا مسیر مشخص
محیط سه بعدی تعاملی	گسترده تر	زیاد	فضای سه بعدی دیجیتال	تولید محتوای سه بعدی و بستر تعاملی	شبیه سازی و تجربه های تعاملی پیچیده

مزایای تور مجازی ۳۶۰ درجه

اگر تور مجازی متناسب با هدف پروژه طراحی شود می تواند مزایای مختلفی ایجاد کند:

• بازدید بدون محدودیت مکانی: مخاطب می تواند از هر جایی به فضا دسترسی داشته باشد.
• دسترسی شبانه روزی: تور می تواند در هر ساعت در وب سایت یا بستر دیجیتال در دسترس باشد.
• نمایش جزئیات محیط: کاربر می تواند خودش زاویه دید را تغییر دهد و بخش های مختلف را بررسی کند.
• کاهش محدودیت جغرافیایی: مخاطبان خارج از شهر یا کشور نیز می توانند با فضا آشنا شوند.
• کمک به تصمیم گیری: مخاطب می تواند قبل از مراجعه حضوری ارزیابی اولیه انجام دهد.
• استفاده در چند کانال: یک تور مناسب می تواند در سایت، کمپین دیجیتال، ارائه فروش یا شبکه های اجتماعی استفاده شود.
• ارائه تجربه متفاوت: به جای مشاهده چند عکس ثابت، مخاطب در فرایند بازدید مشارکت می کند.

محدودیت های تور مجازی چیست؟

با وجود مزایا تور مجازی نمی تواند تمام ویژگی های بازدید حضوری را منتقل کند. برخی چالش های مهم عبارتند از:

• محیط باید پیش از تصویربرداری مرتب و آماده شود.
• کیفیت تصاویر روی تجربه نهایی تاثیر زیادی دارد.
• فایل ها و محتوای سنگین می توانند سرعت بارگذاری را کاهش دهند.
• تغییر دکور یا ساختار فضا ممکن است نیاز به به روزرسانی تور ایجاد کند.
• تصویر نمی تواند به طور کامل حس اندازه، جنس، بو، صدا یا شرایط واقعی محیط را منتقل کند.
• اگر مسیر بازدید یا رابط کاربری پیچیده باشد، کاربر ممکن است تجربه را نیمه کاره رها کند.

تولید تور مجازی چگونه انجام می شود؟

فرایند ساخت تور مجازی به نوع پروژه بستگی دارد اما می توان آن را به چند مرحله کلی تقسیم کرد:

• تعیین هدف: مشخص شود تور برای معرفی، فروش، آموزش، بازاریابی یا هدف دیگری ساخته می شود.
• طراحی مسیر بازدید: نقاط مهم و ترتیب احتمالی مشاهده آنها مشخص شود.
• آماده سازی محیط: فضا از نظر چیدمان، نور و وضعیت ظاهری برای تصویربرداری آماده شود.
• تصویربرداری ۳۶۰ درجه: نقاط مورد نظر ثبت شوند.
• اتصال تصاویر: نقاط مختلف به یکدیگر متصل شوند تا کاربر بتواند میان آنها حرکت کند.
• افزودن اطلاعات تعاملی: در صورت نیاز، متن، تصویر، ویدئو، لینک یا سایر اطلاعات اضافه شود.
• آزمایش تجربه: تور روی دستگاه ها و شرایط مختلف بررسی شود.
• انتشار: تجربه نهایی در وب سایت یا بستر مورد نظر در اختیار مخاطبان قرار گیرد.

چه زمانی یک کسب و کار به تور مجازی نیاز دارد؟

پیش از اجرای پروژه بهتر است چند سوال مشخص پاسخ داده شود:

• آیا فضا بخش مهمی از تصمیم مشتری است؟
• آیا بسیاری از مخاطبان امکان مراجعه حضوری ندارند؟
• آیا مشتری پیش از مراجعه به اطلاعات بیشتری نیاز دارد؟
• آیا تعداد مراجعات غیرهدفمند زیاد است؟
• آیا مجموعه مخاطبان خارج از شهر یا کشور دارد؟
• آیا فضای مورد نظر بعد از تغییرات قابل به روزرسانی است؟
• آیا تور قرار است به رزرو، تماس، خرید یا اقدام مشخصی منتهی شود؟

چگونه یک تور مجازی واقعا برای مخاطب مفید می شود؟

تفاوت میان یک تور مجازی معمولی و یک تجربه خوب، فقط در کیفیت تصویر نیست. مخاطب باید بداند از کجا شروع کند، به کجا برود و چه اطلاعاتی در اختیار او قرار دارد. اگر هدف فروش است امکان تماس یا دریافت اطلاعات باید به راحتی در دسترس باشد.

اگر هدف رزرو است مسیر رسیدن به صفحه رزرو نباید از کاربر پنهان شود. اگر هدف معرفی یک مجموعه است نقاط مهم فضا باید به شکل منطقی در مسیر بازدید قرار بگیرند. به همین دلیل طراحی مسیر بازدید و تجربه کاربر به اندازه ثبت تصاویر ۳۶۰ درجه اهمیت دارد.

وقتی فضای واقعی، خودش بخشی از داستان برند است

تور مجازی ۳۶۰ درجه زمانی بیشترین ارزش را ایجاد می کند که خود فضا برای مخاطب اهمیت داشته باشد. هتل، ملک، کارخانه، موزه، دانشگاه، فروشگاه یا هر مجموعه دیگری که قرار است پیش از مراجعه دیده و ارزیابی شود، می تواند از این روش برای ارائه تصویری واقعی تر استفاده کند.

اما یک تور موفق صرفا مجموعه ای از تصاویر نیست. کیفیت تصویربرداری، انتخاب نقاط مناسب، مسیر بازدید، اطلاعات تعاملی، سرعت بارگذاری و سازگاری با دستگاه های مختلف همگی روی تجربه نهایی تاثیر دارند.

سوالات متداول